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市市场监管局积极协调解决小区电梯故障

日期:2019-10-31  来源:新余日报 字体:[大][中][小] [打印][关闭]

真情为民解难题 热心服务暖人心
市市场监管局积极协调解决小区电梯故障

近日,南湖星城小区业主委员会代表来到市市场监管局,送上一面印有“心系群众、为民解忧”的锦旗,以感谢该局工作人员主动担当、真情服务,及时处理小区的一起电梯故障,解了群众出行难的问题。

早在8月,南湖星城小区一幢30多层住宅楼的电梯出现故障需要维修,但由于维修费用由谁出的问题难以达成一致,小区业主委员会、物业公司、电梯维保单位协商未果,导致电梯一直无法使用,物业公司还对该电梯办理了报停手续,彻底停运,导致居民出行非常不便,大家对此反映强烈,并于9月投诉到市市场监管局。

接到投诉后,市市场监管局工作人员了解到这是一部已报停的电梯,按照有关规定,投诉的问题已不属市场监管部门职责范畴内,但“为民服务解难题”是政府部门应有之义,也是“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标,市市场监管局工作人员毫不犹豫应了下来。该局主动牵线协调,迅速组织专业人员到现场检查处置,召集小区业主委员会代表、小区物业公司、小区所在居委会负责人及电梯维保单位召开现场协调会,对电梯具体情况进行分析,对一些疑难问题进行回应,并积极撮合小区业主委员会代表、小区物业公司、电梯维保单位就电梯维修费用分摊达成一致。

关键问题解决了,事情进展就顺利,故障电梯不到一周时间就维修好了,并通过了电梯检验机构的检验,正式投入使用,居民出行难的问题终于得到解决。对此,小区居民表示非常满意,并派出代表上门送上锦旗以表谢意。(本报讯 记者王瑶 通讯员李明 皮红生报)

责任编辑:王喜香返回顶部
 
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